Livraisons et Retours

Quelles sont les options de livraison ?

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24 à 48h après réception du paiement. Ils sont expédiés via Chronopost ou Colissimo avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature.

Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatifs et restent indépendants des transporteurs. L’épicerie Réunionnaise ne peut donc pas être tenu responsable en cas de retard de livraison.

Dans quels pays livrez-vous ?

Le site de L’épicerie Réunionnaise où vous vous trouvez propose la livraison en France Métropolitaine et sur l’île de la Réunion.
Veuillez noter que pour les livraisons en France Métropolitaine, les éventuels frais de douanes sont à votre charge.

Vais-je devoir payer des frais de douane à la réception de ma commande ?

Les frais de douanes sont spécifiques à chaque pays et indépendant du montant de la commande. Lorsque des frais s’appliquent, ils sont à votre charge.

Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

Une fois expédié, la prise en charge de votre colis appartient au transporteur externe. Le transporteur dispose de 14 jours ouvrés pour livrer votre colis (livraisons en mode standard). Si vous contactez notre Service Client avant cette période, nous vous inviterons à reprendre contact après les 14 jours ouvrés à compter de la date d’expédition du colis, afin d’ouvrir une enquête pour que l’on puisse vous aider à ce moment-là.
Nous vous conseillons également de vous rendre dans votre bureau de poste le plus proche ou de vous renseigner auprès de vos voisins ou de votre gardien car il se peut que votre colis s’y trouve.